مركز المساعدة
FAQ
كل ما تحتاج معرفته عن وجبات Rescube والتوصيل والاستدامة وكيف نعمل في الإمارات.
تصفّح حسب الموضوع
اعثر على إجابتك بسرعة
اضغط فئة أدناه أو مرّر - من طريقة الطهي إلى أين تجدنا في المتاجر.
عن Rescube
ما هو Rescube؟
Rescube علامة طعام جاهز للطبخ مقرها دبي لمكافحة هدر الطعام. ننقذ الفائض والمكونات السليمة من مزارعي الإمارات والموزّعين، ثم نحوّلها إلى وجبات مجمّدة من إعداد طهاة سريعة ومستدامة ولذيذة.
ما قصتكم؟
يعكس اسم Rescube مهمتنا في إنقاذ إمكانات الطعام. رأى مؤسسونا فرصة لتغيير الطعام المجمّد - بالشراكة محلياً لإنقاذ مكونات صالحة للأكل كانت ستُهدر وتحويلها إلى وجبات مجمّدة بسرعة عالية الجودة لحياة مزدحمة.
ما مهمتكم؟
نهدف لتقليل هدر الطعام عبر توريد الفائض، وتقديم وجبات لذيذة من إعداد طهاة مجمّدة بسرعة في ذروة الطزاجة، وحلول وجبات صديقة للبيئة دون التنازل عن الطعم أو الجودة.
ما الذي يميّز Rescube؟
نركّز على وجبات بجودة المطاعم جاهزة في نحو 7 دقائق. صلصاتنا في مكعبات مجمّدة سهلة للكميات المثالية، نورد المكونات باستدامة، نستخدم تغليفاً ذكياً، ونقدّم خيارات لمجموعة من التفضيلات الغذائية.
أين مقركم؟
مقرنا في دبي، الإمارات، ونخدم العملاء في جميع الإمارات - عبر الإنترنت وفي متاجر مختارة بما فيها كارفور.
الوجبات والتحضير
كيف أحضّر وجبة Rescube؟
اختر وجبتك من المجمّد، سخّن مقلاةك، اسكب مكعبات الصلصة، وحرّك لنحو 7 دقائق. لا حاجة للإذابة - العشاء جاهز أسرع من معظم طلبات التوصيل.
هل أحتاج للإذابة قبل الطهي؟
لا. وجبات Rescube مصمّمة للانتقال مباشرة من المجمّد إلى المقلاة. تجميدنا الفضفاض يسخّن بانتظام - لا حاجة لإذابة أي شيء مسبقاً.
هل وجباتكم من إعداد طهاة؟
نعم. كل وصفة من طهاة محترفين بمكونات مزارع الإمارات المنقذة. تُحضَّر وتُجمَّد بسرعة في ذروة الطزاجة - بدون مواد حافظة.
ما الخيارات الغذائية التي تقدّمونها؟
تتضمن قائمتنا مجموعة متنوعة من الأطباق لتناسب أذواقاً وأنماط حياة مختلفة. راجع صفحة كل منتج لقائمة المكونات ومعلومات الحساسية قبل الطلب.
ما مكعبات الصلصة؟
مكعبات الصلصة المميزة لدينا كتل مجمّدة مسبقة الكمية تذوب في صلصة غنية ومتساوية أثناء الطهي. تسهّل التحكم بالكمية وتضمن نكهة متسقة في كل مرة.
كم أستطيع تخزين الوجبات في المجمّد؟
أبقِ الوجبات مجمّدة حتى تكون جاهزاً للطبخ. كل عبوة تتضمن إرشادات التخزين - معظم الوجبات تبقى طازجة لأشهر عند التخزين السليم في مجمّدك.
التوصيل والتخزين
أين توصّلون؟
نوصّل الوجبات المجمّدة في دبي وعموم الإمارات. أدخل عنوانك عند الدفع للتأكد من التوفر في منطقتك.
كيف تُعبَّأ الطلبات؟
تُعبَّأ الطلبات في تغليف معزول مع ثلج جاف لإبقاء الوجبات مجمّدة من مطبخنا إلى بابك. يجب نقلها مباشرة إلى مجمّدك عند الوصول.
هل التوصيل مجاني؟
التوصيل المجاني متاح للطلبات المؤهلة. تكاليف الشحن وأي حد أدنى للطلب تظهر عند الدفع قبل الدفع.
ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول الطلب؟
لأن الوجبات يجب أن تبقى مجمّدة، ننصح بالتواجد للاستلام أو ترتيب الوصول مع المبنى. إذا حدث خطأ، تواصل معنا وسنساعدك.
كيف أخزّن الوجبات بعد التوصيل؟
انقل الوجبات إلى مجمّدك فوراً. لا تُعيد التجميد بعد الطهي. اتبع تعليمات التخزين على كل عبوة لأفضل جودة.
الطلبات والدفع
كيف أقدّم طلباً؟
تصفّح الوجبات أو الباقات، أضف المنتجات إلى سلتك، وأتمم الشراء بأمان على موقعنا. ستتلقى تأكيداً بالبريد عند تقديم الطلب.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وخيارات الدفع الأخرى المعروضة عند الدفع. جميع المعاملات محمية بتشفير SSL آمن.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
تواصل معنا في أقرب وقت إذا احتجت للتغيير أو الإلغاء - سنبذل قصارى جهدنا قبل الشحن. بعد الشحن، تسري سياسات الإرجاع المعتادة.
ما ضمان الرضا لديكم؟
أحببت وجبتك أو نصحح الأمر. إذا لم تكن بالمستوى المتوقع، تواصل مع فريق الدعم - المساعدة السلسة جزء من وعد Rescube.
هل تقدّمون باقات أو خصومات؟
نعم. باقاتنا تجمع ثلاث وجبات بقيمة أفضل من الشراء الفردي. يمكنك أيضاً بناء خطة وجبات أسبوعية والتوفير في التوصيل المتكرر.
الاستدامة
كيف يقلّل Rescube هدر الطعام؟
نتعاون مع مزارعي الإمارات والموزّعين لإنقاذ الفائض والمنتجات السليمة قبل أن تُهدر - ثم نحوّلها إلى وجبات تريدها العائلات فعلاً.
هل تغليفكم صديق للبيئة؟
نستخدم تغليفاً معزولاً ذكياً يبقي الوجبات مجمّدة أثناء النقل مع تقليل الهدر. نحسّن موادنا باستمرار ضمن التزامنا بالاستدامة.
لماذا تهم الاستدامة لـ Rescube؟
هدر الطعام تحدٍ كبير في الإمارات ودول الخليج. كل وجبة Rescube تحوّل مكونات منقذة إلى عشاء مريح - تقلّل الهدر وتضع طعاماً بجودة المطاعم على مائدتك في نحو 7 دقائق.
المتاجر وخطة الوجبات
هل أستطيع شراء Rescube في المتاجر؟
نعم - Rescube متوفر الآن في فروع كارفور مختارة في الإمارات. ابحث عن وجباتنا في قسم المجمّدات في أقرب متجر.
أي فروع كارفور توفّر Rescube؟
قد يختلف التوفر حسب الموقع. زُر أقرب كارفور أو تحقق في قسم المجمّدات. نوسّع حضورنا في التجزئة في الإمارات.
ما خطة وجبات Rescube؟
ابنِ خطة وجبات أسبوعية عبر الإنترنت - اختر أطباقك المفضلة، حدد وتيرة التوصيل، ووفّر في كل طلب. عشاء بجودة المطاعم، يُوصَل مجمّداً وجاهز في 7 دقائق.
كم أوفر مع خطة الوجبات؟
مشتركو خطة الوجبات يوفّرون 11% على الطلبات المتكررة. اختر الوجبات والجدول المناسبين لمنزلك - مرونة وراحة وقيمة أفضل من طلب وجبة واحدة في كل مرة.
How do I change my upcoming meals?
Open your account menu and tap Change my meals. Sign in if asked, update meals with the same picker as checkout, then tap Save meals. Need to skip, pause, or update billing? Use Skip, pause, or billing in the account menu.
لا تزال لديك سؤال؟
فريقنا سعيد بالمساعدة. تواصل في أي وقت - أو تصفّح قائمتنا واملأ مجمّدك الليلة.